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开元棋盘会馆 · 以坐标安置每一处入口

  • 会员中心入口说明
  • 入口变更记录
  • 厂商专区兼容反馈
帮助文档 6月第2版 新ICP备76649191号-2

边注 · 使用说明与引用方式

看清版本,用得放心

开元棋盘会馆把规则说明、帮助文档与入口公告都标上了版本与坐标,您在会馆里读到的每一条,都能顺着标注找回同一版原文。下面六条讲清楚内容怎么用、更新怎么看、规则去哪儿核对,以及遇到问题时从哪条通道找到我们。

深木棋盘边角特写,冷光坐标线沿边缘延伸,抽象无人物,突出版本与坐标感
01 A1

内容使用范围

帮助文档、活动规则说明、会员中心入口公告与厂商兼容结论,都可以用于个人查阅、会员之间的交流转述,以及厂商伙伴处理兼容问题时的内部参考。

  • 个人查阅与内部转述可直接使用,不必另行申请。
  • 对外摘录时,请注明内容来自开元棋盘会馆,并保留页面上的版本号。
  • 条款中的参与条件与生效范围请原样保留,改动一字就可能让人误解额度或资格。

批量抓取、整站镜像或以会馆名义对外发布,都不在授权范围内。需要大范围引用时,先走咨询与通道沟通。

02 B2

版本与更新

帮助文档当前为6月第2版,共186篇,覆盖账号、登录、活动规则、厂商专区与浏览器使用五类。规则库的1260条条目每两周复核一次,大版本按季度汇总,小版本随问题修复同步上线。

更新记录用“上周调整”“本季度新增”这样的相对时间标注,方便您判断手上这份说明离现在多远。如果您看到的两处说法不一致,先比版本号:版本更高的一处为准;版本相同,则以该版本内较后发布的一条为准。

会馆累计完成23次版本迭代,每次迭代的调整都会写进对应文档的更新摘要,翻到文档末尾即可看到本次改了什么。

03 C3

账号与访问

页面通过浏览器直接打开,适配 Chrome、Edge、Safari、Firefox 的近期版本,手机与平板按屏幕宽度自动重排,不需要另外安装插件。账号相关的权限、额度与生效范围,以会员中心发布的公告为准。

页面打不开、按钮点不动或内容显示不全时,按下面的顺序逐项确认,多数情况在第二步就能解决:

  1. 确认浏览器为近期版本,必要时换一个内核再试。
  2. 清理缓存与站点数据后重新打开页面。
  3. 换一条网络,排除局部网络波动。
  4. 确认账号登录状态是否已过期,重新登录一次。

四步走完仍不正常,把页面地址和看到的现象一起发到客服邮箱,帮助与支持页有更细的排查说明。

04 D4

活动规则查看

活动规则按五类标签整理,查找时先看标签再看条目,比逐页翻要快得多:

  • 入口
  • 额度
  • 参与条件
  • 结算说明
  • 异常处理

核对一条规则,建议的顺序是:先到会员中心入口公告确认当前入口位置与生效范围,再按标签到规则库定位具体条目。入口位置看公告顶部的标注,额度说明会写清可用额度与计算方式,参与条件列明所需会员身份与认证状态,结算说明给出到账节点,异常处理则覆盖未到账、重复提交这类情形。

涉及认证会员身份的活动,业务与专区页有四类服务板块的场景说明,可以先对照自己的使用情况再决定看哪一条。

05 E5

外部链接

页面中指向厂商页面、棋具与计时设备说明、赛事服务登记的部分,由合作厂商自行维护。47家合作厂商覆盖棋具、计时设备、浏览器工具与赛事服务四类,各家更新节奏不同,页面上标注的版本以对方为准。

打开外部链接前,请核对地址与页面上的版本标识;在第三方页面填写信息以前,先读一遍该页的隐私说明。已知的兼容问题,会写进厂商专区的测试结论回执里一并同步。

06 F6

责任与联系

使用中遇到账号与登录、活动规则、厂商兼容、站点使用四类问题,按对应通道提出来处理更快。客服人工回复时段为工作日10:00–19:00,工作时段平均首次回复18分钟,非工作时段的留言次日处理。

厂商兼容问题提交后会生成工单编号,工作日48小时内给出测试结论。涉及账号信息与浏览记录的疑问,可先看数据与隐私中的说明再联系我们。

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找到对应通道

规则与登录的排查步骤在帮助与支持页,账号与隐私的说明在数据与隐私页。需要人来说明的部分,用下面的联系方式。

咨询与通道 帮助与支持

客服邮箱
email@chessboard-kaiyun.com.cn
客服电话
18471509441
服务地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路188号开源大厦3层
备案与服务地区
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